PARA AGENCIAS Y PROFESIONALES
Soporte técnico WordPress y WooCommerce para agencias
Tu cliente sigue siendo tu cliente. Si aparece una incidencia que tu equipo no puede resolver, no tiene tiempo de revisar o simplemente no compensa investigar durante horas, puedo entrar yo y ocuparme de la parte técnica.
Trabajo como tú prefieras: detrás de la agencia, en marca blanca o coordinándome contigo durante la intervención. Sin mantenimientos obligatorios ni necesidad de incorporar otro programador a tu equipo.
> Tu cliente tiene una incidencia.
> Ya habéis revisado lo evidente.
> Hace falta entrar un poco más abajo.
> Me pasas el caso y lo reviso_
APOYO TÉCNICO, NO OTRA AGENCIA
No necesito quedarme con tu cliente. Necesito entender el problema.
Si gestionas WordPress o WooCommerce para terceros, sabes que algunas incidencias empiezan pareciendo pequeñas y terminan consumiendo una mañana entera.
A veces es un plugin. Otras, una configuración de PHP, una consulta lenta, un webhook, una pasarela de pago, una regla de impuestos, un método de envío o una integración externa que está dejando el proceso a medias.
Mi trabajo es entrar, localizar qué está ocurriendo y avanzar hasta resolverlo o hasta poder decirte con claridad qué está bloqueando la solución.
IMPORTANTE
La relación con el cliente la marcas tú.
Puedo trabajar sin tener contacto directo con él, comunicarme solo contigo o participar cuando consideres que es más práctico.
No estoy intentando convertirme en su proveedor ni sustituir a tu agencia.
CUANDO LA PARTE TÉCNICA SE COMPLICA
Problemas que puedo revisar contigo
No trabajo con una lista cerrada de incidencias, pero estos son algunos de los casos que más sentido tienen dentro de este tipo de colaboración.
WooCommerce
Checkout, pedidos, impuestos, IVA, métodos de envío, stock, pagos, reglas comerciales y comportamientos que no deberían estar ocurriendo.
Pagos e integraciones
Redsys, Stripe, PayPal, callbacks, webhooks, APIs, respuestas inesperadas de terceros y procesos que dejan de sincronizar correctamente.
Suscripciones y membresías
WooCommerce Subscriptions, MemberPress, renovaciones, accesos, pagos recurrentes y automatizaciones asociadas.
WordPress lento o inestable
Errores 500, caídas, administración lenta, procesos PHP, base de datos, cron, plugins, hosting o tráfico que está saturando el servidor.
Errores y conflictos
Actualizaciones que rompen algo, errores críticos, incompatibilidades entre plugins, PHP o código personalizado.
Diagnóstico técnico
A veces la solución no está en WordPress. Si el problema está en el hosting o en un tercero, también es útil saberlo antes de seguir perdiendo horas.
CÓMO TRABAJAMOS
Apoyo técnico WordPress y WooCommerce para tu agencia
Sin reuniones innecesarias ni procesos eternos. Me explicas el caso y acordamos cómo intervenir.
Me explicas el caso
Qué ocurre, qué habéis comprobado, qué espera el cliente y cualquier dato que pueda ayudar a acotar el problema.
Reviso si puedo asumirlo
Te confirmo si encaja conmigo, qué accesos necesito, cómo lo abordaría y las condiciones de la intervención.
Entro y trabajo sobre ello
Con el visto bueno y los accesos necesarios, empiezo la intervención y te mantengo informado de lo que voy encontrando.
Lo cerramos
Si queda resuelto, perfecto. Si necesita una actuación mayor o depende de otro proveedor, te explico exactamente qué he encontrado.
INTERVENCIÓN PUNTUAL
No necesitas contratar otro programador para resolver un problema concreto
Me explicas qué ocurre y reviso si puedo asumirlo. Te confirmo el alcance, el precio y las condiciones antes de empezar.
Si el caso encaja en una intervención estándar, el precio es cerrado: no depende de si finalmente me lleva una hora o algo más.
«Pedro me dio la solución que necesitaba, cumplió plazos y resolvió mis dudas.»
112 / APOYO TÉCNICO
¿Tienes una incidencia que se está comiendo más tiempo del que debería?
Cuéntame qué ocurre y qué habéis revisado. Te diré si puedo asumirlo y cómo lo plantearía.